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PALA訂制旅行系列二外公開課(第一講)——訂制旅行概述

在2014年冬,PALA創始人孫博曾在北京第二外國語學院舉辦了四場公開課。我們對公開課的速記稿進行整理發布,這里是第一講——訂制旅行概述。

每個人的身上都拖掛著一個世界,這個世界是由他見過的,愛過的一切所組成的,盡管他在另一個不同的世界里工作生活,他仍然會回到他拖掛著那個世界當中。

這是社會學家施特勞斯講過的,我覺得這是一個社會學家能夠對人們為什么要去旅行非常好的一個闡述,因為它代表了你的夢想和回憶。

所以訂制旅行的含義我總結為,它實際上是專門為某一個人或者某一個群體獨特設計的,屬于他們個人或者群體所代表的獨特過往的經歷和經驗,我們稱之為訂制旅行。

紀德說關鍵是你的目光,而非你所目睹的事物。

我們要不斷地把好的目光帶給身邊的客人。去引導客戶,讓其在旅行當中發現一些不一樣的東西,不是由外而內,其實應該是由內而外的。

什么是訂制旅行產品?

第一是旅行的匠心。在設計過程中,能夠把山川河流人文歷史,包括當地的人情世故全部都融入到你的旅行當中,這樣不失為一次好的旅行。

第二是生活的美學。我們有設計過巴黎手工藝的旅行,設計過維也納的音樂之旅,也設計過民主之路等等這樣的主題旅行。在PALA,任何一次旅行都要讀上一小時的書,我們認為旅行設計師應該多閱讀,多寫作,要有自己的興趣愛好,因為生活志趣皆是旅行的靈感。

第三是自我的實現。大家可能都知道馬斯諾的金字塔,最上邊那一層就是自我的實現。拿我來說,我從小就喜歡建筑,但沒有去學跟建筑相關的東西。我特別喜歡高迪,也一直想去巴塞羅那。走在那個城市里,不管公園、教堂,還有一些住宅,甚至是門把手,主要街道的地磚也都是高迪的作品。所以旅行當中好的訂制一定是這樣的,真正的奢侈、腐敗或者是說舒適,并不能給您帶來太多這樣的感受,反倒是旅行當中這些很自我的東西會深深觸動人的內心。

未來訂制旅行的趨勢是什么?

首先是細分。原來住酒店只是一星、二星,三星,是幾星的差別。實際上對未來訂制旅行的酒店來講是叫細分,分為度假型酒店,小型奢華酒店,商務型酒店等等。這還只是在住上面的細分。未來包括交通上,飛機是公務機還是普通的客機,還是任何其他的方式,都會有很多細化的分支。

其次是個性旅行。我們旅行需求未來會越來越個性化,而未來也一定是越個性的旅行會越有市場。

然后是追求。未來的旅行市場你要引導去追尋,甚至他自己都不知道,他要去參加怎樣的旅行。

訂制旅行的市場

PALA這些年我們都沒有自己的市場部和銷售部,我們是怎么做訂制旅行的呢?或者說客戶從哪兒來,別人怎么知道?其實最初做訂制時,我們團隊是不去做預設的。最開始我們并沒有預設去服務那些收入達到千萬以上的富翁,或者是所謂的高端客戶,但是很多訂制旅行是有一個很重要的基礎,就是高昂的費用。所以PALA的客戶一是財富自有,他愿意去支付,也許不是多么富有,但是他愿意把金錢消費在旅行上;第二個是相對自由的時間,他們自己可以支配自己的時間;第三點要有旅行品鑒能力,他們要自己對美有一定的覺知。

而未來旅行市場的傳播,我認為其實是兩種,過去可能大家會去傳統旅行社門店咨詢,然后進行旅行。我覺得未來訂制旅行市場不像原來一樣完全靠口碑傳播了,很重要的途徑是網絡傳播或者叫移動互聯。當然現在手機端時間占的比例越來越大,所以未來訂制旅行兩塊市場,一個基于線下,這是一個傳播的方式,還有一種就是叫通過互聯網的方式,希望大家能夠多去了解怎么樣通過互聯網的方式去傳播訂制旅行。

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